バイラル・マーケティングとは、口コミを利用して顧客獲得を目指すマーケティング手法のこと。

バイラルは「Viral」と書き、「ウィルス性の」という意味がある。情報が一気に広まる可能性を秘めているところが、ウィルス感染と似ているため。

例えば、自社の商品を使用した感想をブログに書いてもらうなどして、その関係者やファンの興味を煽る。