セグメンテーションとは、市場細分化のこと。市場をある性質によって分け、それぞれに対し、最適な戦略・施策を立案・実施する。

例えば、顧客データをセグメンテーションできるように管理していれば、次のようなアクションが可能になる。
1都3県/製造業/売上500億円以上/情報システム部門/部門長・役員クラスに新製品の告知ダイレクトメールを発送する、など。