マーケティングオートメーションとは、企業が行うマーケティング活動をシステムによって自動化するソリューションのこと。

SFAが営業案件の管理に利用されるのに対し、営業プロセスに至る前の顧客リストを整備し、興味関心を醸成しながら、営業可能なレベルに引き上げて営業プロセスへ引き渡すという役割に利用される。

例えば、見込顧客を管理するリードマネジメント機能、メールやWebページを使ったキャンペーンを自動実行する機能やマーケティング活動の様々な分析・レポーティングをする機能などを備えている。